故障主题
TCI虚机打开考试阅卷系统会蓝屏
关键字：TCI，蓝屏
一、故障景象
TCI终端虚机打开江苏省考试阅卷系统，windows系统会蓝屏。如图：
V6.0 R3 2086、TCI win7 个性
下图是正常PC的显示：
二、故障排查
1、用户反馈浏览器配置没问题。
2、屏蔽gt组件测试无效。
3、测试更换win10系统，问题仍旧。
4、更换360浏览器测试，问题仍旧。
5、新建iso镜像不装置gt，只装置网卡驱动，能够正常打开阅卷系统，能够确认是gt装置后的优化项导致的问题。
6、经研发逐步测试发现是3d软解导致，关关3d软解后复原正常。
三、故障根因
兼容性问题。
阅卷系统在打开试卷时会挪用windows系统查看图片的接口，由于接口挪用失败导致查看试卷是蓝屏状态。挪用接口失败的原由于GT默认开启了3D软解职能，同时此职能代替了windows系统查看图片的默认接口，进而导致阅卷系统查看试卷出现蓝屏。
四、解决规划
解决规划：使用此法式进行建复解决。
点击查看：建复.zip
五、总结与建议
遇到兼容性问题能够在镜像中不装置gt先进程测试，看看是否是gt组件导致。（如无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处置）
颁布功夫：2024-06-20
点击量：107
文档评价
