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用于iSlot官方网站云桌面TCI/VDI类终端产品
技术参数
产品文档
产品个性：
RG-云桌面上门类基础维保服务是iSlot官方网站为客户提供的针对iSlot官方网站设备的综合守护服务解决规划。通过该规划为客户提供规范、有时效保险的服务支持，确？突е斩俗烂娴某中槐涓咝г诵。
服务内容：
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序号 |
服务类别 |
服务项目 |
服务内容描述 |
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1 |
远程技术支持 |
热线受理 |
人为客服： 7×24 iSlot官方网站企业服务-闪电侠 ：7×24 |
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2 |
远程技术征询 |
人为客服： 7×24 iSlot官方网站企业服务-闪电侠 ：7×24 |
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3 |
远程故障处置 |
人为客服： 7×24 iSlot官方网站企业服务-闪电侠 ：7×24 |
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4 |
在线技术支持 |
产品技术资料 |
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5 |
硬件支持 |
上门维建 |
5×9×4CD 远程判定硬件故障后提供上门维建服务。 服务肇始功夫： iSlot官方网站判定设备故障后与客户确定上门服务功夫起。 |
注明：
1、CD ：Calendar day，日历日。
2、远程技术支持：仅针对主机版本软件，不包第三方软件、第三方硬件、非iSlot官方网站授权操作系统、停服产品。
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